Perguntas frequentes

Acessos e transportes

1. É possível chegar ao hotel em transportes públicos?

- Sim, é possível! Caso venha de Lisboa, apenas é necessário apanhar o
comboio desde o Cais de Sodré até Cascais. Da estação de comboios, pode
apanhar o autocarro nr. M27 até à saída ‘Igreja Matriz’, o hotel é logo em
frente. Ou, se preferir, poderá vir a pé da estação de comboios num trajeto de
13 minutos.

2. Onde posso estacionar o meu carro? 

- O hotel tem valet parking por 22,00€ por noite. Caso não queira deixar o carro
com o hotel, todo o estacionamento à volta é pago todos os dias (fins de
semana e feriados incluídos) das 09:00 às 22:00.

3. Tenho um carro elétrico - onde é que o posso carregar?

- Em frente ao hotel, na rua principal existem carregadores para os carros
elétricos.

4. Onde posso alugar uma bicicleta durante a minha estadia?

- O hotel trabalha com uma empresa exterior que fornece bicicletas ao hotel.
Recomendamos marcar este serviço com 24 horas de antecedência.

Crianças e bebês

1. O hotel permite a estadia de crianças?

- O hotel apenas aceita crianças de 13 anos ou superior.

2. O hotel permite a estadia de bebés?

- O hotel apenas aceita crianças de 13 anos ou superior.
 

Serviços e facilidades do hotel 

1. O hotel tem elevador?

- Sim, o hotel tem elevador que dá acesso a todos os pisos.

2. Qual o horário do pequeno-almoço? 

- O pequeno-almoço é servido das 08:00 às 11:00.

3. O pequeno-almoço é buffet?

- O pequeno-almoço é à carta.

4. O hotel tem restaurante? Se sim, quais os horários?

- O hotel tem 1 restaurante que serve pequenos-almoços, das 08:00 às 11:00,
e almoços, das 12:00 às 14:30.

5. Há um café ou bar no hotel? Se sim, quais os horários?

- No hotel, exites a Biblioteca Lounge onde se pode disfrutar de bebidas. Existe
também um Rooftop (apenas para hóspedes), onde podem disfrutar de bebidas
e comida.

6. O Hotel tem room service?

- O hotel dispõe de room service 24h, com um menu reduzido durante a noite.

7. Quais os horários das piscinas do hotel?

- A piscina está disponível entre as 08:00 e as 20:00.

8. Há piscina para crianças no hotel?

- O hotel não dispõe de piscina para crianças.

9. O hotel tem sala de reuniões ou um espaço para trabalhar? 

- Existe a sala ‘Pink Room’ que é ideal para reuniões e para os hóspedes
trabalharem.

10. O hotel tem serviço de lavandaria? 

Sim. O serviço de lavandaria está disponível de Segunda a Sexta, das 08:00 às
15:00. Aos Sábados, a roupa pode ser entregue de manhã, mas apenas virá na
Segunda-feira. Não está disponível aos Domingos e feriados.

11. É possível pedir ferro de engomar para utilizar no quarto?

- Sim, é possível.

12. O hotel ajuda com marcações de tours, restaurantes, transportes, atividades
desportivas, etc...?

- Sim, a receção pode ajudar com qualquer atividade que o hóspede queira
fazer.

13. Posso alugar carro através do hotel? 

- A receção pode ajudar a alugar um carro nos serviços de rental car.

14. O hotel organiza serviço de transfers? 

- Sim, a receção consegue organizar serviços de transfer/ tours.

15. O hotel permite crianças?

- O hotel apenas aceita crianças de 13 anos ou superior.

16. O hotel providencia serviço de babysitting? 
- Caso seja necessário, o hotel pode ajudar a contratar um serviço de
babysitting.

17. O hotel dispõe de serviço de despertar? 
- Sim, dispõe.

18. É possível enviar uma encomenda para o hotel? 
- Sim, se o hóspede precisar, a receção recebe a encomenda e coloca no
quarto no dia da chegada.
 

Quartos

19. Quantos quartos/apartamentos têm para pessoas com mobilidade reduzida? 

- Existe 1 quarto de mobilidade reduzida.

20. Posso ter uma cama extra no meu quarto?

- Apenas as nossas Signature Suite estão preparadas para se fazer camas
extra (na área da sala de estar).

21. Qual a política de limpeza dos quartos?

- Os quartos são limpos todos os dias.

22. O hotel tem berços disponíveis? 

- Não, o hotel não dispõe de berços.

23. Existem roupões nos quartos? 

- Sim, todos os quartos dispõem de roupões.
 

Políticas gerais

24. Quais os cartões de crédito que o hotel aceita? 

- O hotel aceita Visa, Mastercard e AmericanExpress

25. As taxas encontram-se incluídas no preço do quarto? 

- A única taxa não incluída no valor do quarto é a taxa turística, que tem o valor
de 4,00€ por pessoa, por noite.

26. Qual a hora do check-in? Qual a hora do check-out? 

- O check-in é a partir das 16:00 e o Check-out é até às 12:00.

27. Existe a possibilidade de fazer early check-in ou late check out? 

- O hotel nunca garante o early check-in/ late check-out, a não ser que o
hóspede paga a noite anterior (early check-in) ou pague mais uma noite
(late check-out. Caso não pague um ou o outro, depende sempre da
disponibilidade no próprio dia.

28. Têm uma zona para guardar a bagagem dos hóspedes? 

- Sim, o hotel dispões de sala para guardar a babagem.

29. Qual a política do hotel relativamente a crianças?

- O hotel apenas aceita crianças de 13 anos ou superior.

30. É permitido fumar no hotel? Qual a política relativamente aos cigarros
eletrónicos? 

- Não é permitido fumar qualquer tipo de cigarro dentro do hotel. Apenas nos
quartos com terraço/ varanda é possível colocar um cinzeiro para o hóspede.

31. Animais de estimação são permitidos? 

- Não, o hotel não aceita animais de estimação (exto cães guia devidamente
identificados previamente e no check-in)

32. O wifi do hotel é gratuito?

- Sim, o WiFi do hotel é gratuito.

33. O que devo fazer se me esquecer de algo no quarto ou no hotel? 

- Deverá entrar em contacto com a receção, através de e-mail ou telefone, para
poder confirmar o item perdido e se poder iniciar o processo de entrega do
item. (Custo adicional)

34. A quem devo enviar a minha opinião sobre a estadia? 

- Todas as opiniões deveram ser enviadas para o e-mail da receção
(reservations@artsycascais.com) ou no TripAdvisor.

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